Publié le 31 août 2020
J’ai beaucoup voyagé après avoir obtenu mon diplôme de dentiste. C’est pourquoi j’ai eu trois associations différentes. Commencer comme associé après l’école dentaire est une merveilleuse occasion d’observer, d’apprendre et de se développer. De plus, si vous pouvez vous associer à plus d’un cabinet, vous apprenez rapidement comment fonctionnent les différentes cliniques. Peu d’aspects opérationnels se manifestent en quelques jours, tandis que d’autres ne se remarquent qu’avec le temps.
Photo du Dr. Deshpande
Dr. Deshpande
Voici quelques éléments qui font de toute pratique un lieu de travail privilégié :
- Ce n’est pas une question d’argent.
Trouvez une clinique où les réunions matinales sont des conversations sur les patients en tant que personnes plutôt que sur les valeurs de production. La triste vérité est que, comme nous sommes une petite entreprise avec des frais généraux élevés, il est facile de se concentrer sur les finances. Après tout, c’est un aspect important de nos moyens de subsistance.
Cependant, une pratique qui valorise les personnes qui viennent est automatiquement valorisée par ses patients aussi. De telles pratiques seront toujours rentables à long terme, même après une fermeture causée par une pandémie.
- Les pratiques qui dépendent du système.
Si quelqu’un doit s’absenter du travail (la vie arrive), l’équipe restante doit être prête et disposée à assumer le rôle de la personne disparue. Si l’objectif de la pratique est de fournir des soins de qualité supérieure au patient, ce sera une conséquence immédiate. Des manuels d’embauche bien conçus, des exercices de formation croisée, des possibilités d’observation et des jeux de rôle doivent être fournis à chaque employé, même au dentiste. Il faudrait également mettre en place un système de possibilités de formation afin que chacun puisse apprendre en permanence.
La systématisation contribue à créer une équipe soudée. Contrairement à la croyance populaire, tous les bureaux d’entreprise ne sont pas bien systématisés et tous les bureaux privés ne dépendent pas complètement des personnes.
- Des membres de l’équipe qui se soutiennent mutuellement.
L’une des décisions les plus importantes qu’un dentiste puisse prendre est d’engager les bonnes personnes pour le bon travail. Nous n’apprenons pas cette compétence essentielle à l’école dentaire, bien qu’elle soit un aspect fondamental de notre carrière de propriétaire de petite entreprise. Il est indispensable de constituer une équipe qui se valorise et se soutient mutuellement.
Les meilleurs dentistes donnent la priorité au perfectionnement de leurs compétences en matière de leadership et travaillent avec diligence à l’établissement de bonnes relations avec la famille, les amis, les membres de l’équipe et les patients. Outre la formation dentaire continue, ils investissent fréquemment dans les livres, les mentors, les séminaires d’affaires et la réflexion tranquille.
- Compétences en matière de communication.
Nous nous efforçons tous de tendre vers l’excellence clinique, mais il n’est pas rare de voir des échecs. C’est inévitable et seulement humain. Si vous vous associez à un dentiste qui communique ses échecs et ses erreurs avec honnêteté à ses patients, vous avez devant vous un modèle dont vous pouvez tirer des enseignements. Vous pouvez apprendre de l’intégrité de ce dentiste et modeler votre comportement à sa suite.
Le fait d’être témoin d’une communication saine avec les patients renforce également la confiance au sein de l’équipe. Les membres de l’équipe adhèrent à la vision du dentiste et commencent à se sentir bien dans ce qu’ils font.
- L’équipe peut gérer le fait d’être occupée.
Dans un cabinet dépendant de l’OPP, des équipes de médecins hygiénistes célibataires voient généralement 10 à 15 patients par jour. Si l’équipe est bien formée, bien engagée et déterminée à fournir des soins de qualité aux patients, les membres de l’équipe s’épanouiront dans un environnement chargé. Vous les entendrez rarement se plaindre de la charge de travail ou se réjouir lorsque le patient ne se présente pas ou annule à la dernière minute. Cela s’explique en grande partie par le fait qu’ils sont conscients de leur véritable salaire, qu’ils comprennent les frais généraux et qu’ils veulent que le bureau réussisse tout autant que leur chef.
Est-il possible de trouver un tel bureau ? Oui, bien sûr. Si vous n’êtes pas dans un tel cabinet en ce moment mais que vous voyez le potentiel pour l’obtenir, parlez à votre dentiste propriétaire et demandez-lui de vous aider. L’acquisition de compétences en matière de leadership et de gestion d’entreprise auprès de dentistes expérimentés et de mentors est inestimable, surtout si vous souhaitez un jour posséder votre propre cabinet.